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“大班課小班化”是在線教育的一劑良方嗎?
投中網 楊燕
03/25
重名師輕互動的直播大班課,疊加上注重服務的小班化運營,會是各家“營銷大戰”后的新趨勢嗎?
本文來自于“投中網”,作者:楊燕,投融界經授權發布。

在線教育愈演愈烈的“燒錢大戰”為什么停不下來?


一方面,在線教育一直有“剩者為王”的說法,理論上來說,在線教育行業的集中度未來會類似于滴滴,外賣,共享單車之類,頭部玩家瓜分行業絕大部分市場份額。


這是大家不遺余力投入的理由之一,當然,幾位主要參與者在過去一年或融資或定增,身后彈藥充足也是一大原因。


另一方面,目前在線教育第一梯隊的幾個主要玩家主推的都是大班直播課,獲客成本高但學生體驗卻并不高,直接影響就是續費率低,如果沒有強勁的外部新增,僅靠自身留存的用戶,恐怕資本和市場都會大跌眼鏡。


當然,對于直播大班課當前現狀,各家同樣沒有停下嘗試的步伐。


大班課的不斷“變身”


事實上,在線教育行業近幾年的變化速度可能遠遠超過很多線下教育。


以大班課為例,從最早期的線下課程搬到線上,錄播到直播,到后來發展出在線雙師乃至三師,AI老師,各種不斷被添加的課堂互動應用,運營模式越來越精細化。


2016年在線雙師模式誕生,此后,“大班課小班化”這一運營模式成為近年來不少機構迭代的方向。


什么是“大班課小班化”,簡單理解,就是把直播大班課的學生分成不同的小組,除了主講老師之外,一般都會配備大量的輔導老師在不同組里進行輪巡,擔任類似于“班主任”的角色。


此前一個小組可能有30多人,近年來人數更少的小組出現,大多在4-6人左右,相比以前,組內學生和老師現在可以互相看見聽見,增加了不少互動功能。


在線教育資深從業者郭浩告訴投中教育,行業里一般把這種運營模式叫做“虛擬小班”或者“超級小班”,很多機構都在用,主打的就是“大班規模、小班體驗”。跟以往單向輸出的雙師直播大班課相比,不增加老師的情況下實現了學生間的雙向互動,體驗肯定會比傳統大班課好。


據投中教育了解,目前作業幫小學階段所有的直播大班課都用上了這種“大班課小班化”的運營模式,以6人為一小組,彼此之間不僅能聽到同學的聲音,小組與小組之間還會進行各種PK和互動。不僅如此,以往在大班直播課上只能“自嗨”的老師也能直接聽到屏幕對面小朋友的聲音,還可以選一組孩子去聽他們的發言。


這樣的上課體驗,其實在某種程度上類似于線上小班課。



類似“小班化”直播課上課頁面,截圖來自網絡


在2020年6月,跟誰學六周年發布會上,跟誰學創始人兼CEO陳向東強調通過“大班主講、小班二講”來打造大班直播課個性體驗,其實指的也是類似上文“大班課小班化”的運營模式。


新東方在線運營負責人告訴投中教育,目前新東方在線K12大班課同樣在積極探索小組互動。在大班直播授課同時,新東方在線將學生隨機分配為若干個學習小組。學習小組可以通過教學平臺中的多人連麥功能“上臺”進行展示, 也可以通過互動游戲進行小組間 PK。


小組互動能夠一定程度上解決孩子在網課環境中缺少陪伴,讓學生產生參與感,促進學習氛圍。不過,新東方在線運營負責人同樣指出,這一功能對教學產品和教師教學水平提出了更高要求,并需要技術平臺突破難點提供互動機制,并進行學習情況追蹤,目前還在不斷改進階段。


不要小看了“大班課小班化”這種運營模式。將學員分成小組只是第一步,在上課過程中,教育機構借助AI等技術,通過手勢識別,語音識別等功能,的確放大了教師和學生之間的互動性和關聯性。


過去一年內,各家機構對于這一運營方式的迭代不斷細化和精進。以作業幫為例,除了上述功能之外,還有手速紅包、語音彈幕、離席檢測等技術應用加持。


技術加強了在線教育的表達形式,這點毋庸置疑。不過,這能解決當前直播大班課獲客難,續費難的行業痛點嗎?


“好玩”能提高續費率嗎?


教育行業作為服務業的分支,最終決定家長付費意愿的,顯然還是教學效果和上課體驗。


從教學效果上來說,大部分情況下一對一>;小班課>;大班課,然而,相比線下課和一對一,小班課的運營模式,大班課在規模,營收,利潤等方面有明顯的成本優勢,據研報顯示其毛利率是線上1對1或者線下班課模式的2-3倍。


從市場份額的增速上來看,大班課同樣不容小覷。好未來旗下的學而思網校業績增速長期保持三位數,跟誰學更是曾連續5個季度增速在400%以上。公開信息顯示,目前頭部幾家機構的學生數量都達到了百萬量級。


小班課和一對一對師資和個性化服務要求較高,顯然無法消化當前如此大體量的學生。大班課的優勢則在于主講老師效率高,一節課服務上千人,用戶群體廣,成本也相對較低。但大班課缺乏互動性,續費率低,尤其是在學生普遍缺乏自制力的低齡年級。


因此,“大班課小班化”模式的不斷可以說是教育機構同質化后的一個必然方向。既能收割新興市場的巨大流量,又試圖用服務來提高機構的轉化和續費。值得注意的是,目前機構“大班課小班化”模式大多只針對學齡前和小學階段的用戶。


既然“大班課小班化”這套模式好處多多,為什么目前尚未在行業里大范圍普及呢?


郭浩對投中教育表示,“大班課小班化”運營模式背后,技術突破難度大,自研門檻很高。


對公司而言,一是需要考慮到場景里學生互相可以聽見看見,如果有噪聲、回聲會很影響上課效果,這就對編解碼算法中噪聲抑制、回聲消除提出嚴格要求;二是學員遍布全國各地,下沉城市、偏遠城市網絡條件不佳,如何在這種弱網下保證流暢上課體驗,也是難題;三是學生上課用的終端各異,不少情況用的還都是3、4年前的老機型,性能有限,超級小班課里需要拉多路視頻流做編解碼,很考驗機器性能,如何在有限的性能里保證上課體驗不卡頓也是難題。


技術難題或壁壘尚可攻破,關鍵問題是,家長會愿意為“大班課小班化”這種形式買單嗎?


在投中教育向數個小學生家長詢問這個問題時,一位媽媽表示,此前曾體驗過類似的在線教育課程,不過,對于年齡較小的孩子,如果家長不在身邊,孩子還是很難坐的住,上課不專心,也學不到什么。也有家長表示,孩子對各種游戲化互動適應良好,喜歡上在線教育,她卻難免擔心學習效果問題,還是琢磨著再報一個線下課程拉拉分。


目前看來,“大班課小班化”在互動性和參與感上有了不少突破,但最終想實現小班課的體驗,讓家長放下疑惑,對機構技術實力,產品設計和運營模式還是有很高的要求。

版權聲明 本文經授權發布,不代表投融界立場。如若轉載請聯系原作者
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